即时倾诉

• 电话倾诉常见问题

  1、随时可以连接聆听者吗？ 您可以在电话倾诉页面查看到您需要的倾听者目前是否在线，如果倾听者在线您就可以随时点击拨打按钮与对方直接通话，如果对方目前休息中或通话中，建议您可以耐心等待一下。 2、点击倾诉后没有反应怎么办？ 出现这个问题一般是由于其中一方电话未拨通导致，请耐心等待或再次点击连接，并确保手机电量、信号充足，如长时间未连接成功可再换一位倾听者试试。 3、中途电话可以中断吗？ 如由于系统问题意外挂断且未满25分钟，服务依然有效，请联系客服处理，如果是通话双方主动挂断则视为主动结束倾诉服务。 4、倾诉完可以点评吗？ 通过会员中心-我的-订单，对倾诉进行评价。

• 什么是电话倾诉

  1、随时可以连接聆听者吗？ 您可以在电话倾诉页面查看到您需要的倾听者目前是否在线，如果倾听者在线您就可以随时点击拨打按钮与对方直接通话，如果对方目前休息中或通话中，建议您可以耐心等待一下。 2、点击倾诉后没有反应怎么办？ 出现这个问题一般是由于其中一方电话未拨通导致，请耐心等待或再次点击连接，并确保手机电量、信号充足，如长时间未连接成功可再换一位倾听者试试。 3、中途电话可以中断吗？ 如由于系统问题意外挂断且未满25分钟，服务依然有效，请联系客服处理，如果是通话双方主动挂断则视为主动结束倾诉服务。 4、倾诉完可以点评吗？ 通过会员中心-我的-订单，对倾诉进行评价。

• 电话倾诉与正式咨询有什么区别昵？

  电话倾诉，是一种即时的有偿服务热线，以您的倾诉、诉说为主，倾听者主要负责聆听，给予安慰、理解，无法替代正式咨询，且时间在25分钟以内。 正式咨询则是正式心理咨询的一种方式，区别于当面咨询、文字咨询、视频咨询、，以了解问题、做出诊断解决问题为核心目标。

• 怎么修改预约时间

  如果您预约的咨询时间因个人原因，无法按时进行，请务必提前12小时联系客服协商，调整咨询时间，以免占用咨询时段，影响其他客户正常预约。

• 首次咨询后常见问题答疑

  在第一次咨询过后，你可能萌生出了新的担心和疑问。 在此，我们整理了一些首次咨询后可能会出现的问题，供你参考。 不是每个人都会经历这些问题，关键的是，遇到了问题或有什么想法，记得下载最新版人道健康心理app，通过私聊和你的倾听者聊一聊。 人道健康心理app下载地址： “我觉得这次咨询没有帮助怎么办？” 咨询是一个循序渐进的过程，在最初的几次咨询中，大多是在评估和建立关系的过程。 在这个过程里往往来访者说的很多，而倾听者讲话很少。 当你感受到失望、不满的时候，请一定和倾听者表达你的真实感受，也许这恰恰是能够使得你和倾听者一起向下工作的契机。 “我对我的倾听者不满意怎么办？” 当你选择这个倾听者时，他的受训背景是你所接受的，这就完成了你们双方未来合作的第一步。 但在接下来的咨询工作中，有可能并不会完全那么顺利，而且，心理咨询的过程也不完全是舒服的。这种不舒服有可能是由于咨询所带来的早年创伤体验的激活，如果你能够坦诚的和倾听者讲你体验到的情绪，这很多时候恰恰是咨询深入下去的契机。 所以，当你选择了一个倾听者后，尽量坚持与他进行一段时间的连续工作，并尽量将你所感受的内容告诉倾听者，这会让你们双方都更好地相互了解，对咨询也会有帮助。但是如果你对倾听者的工作方式、工作能力心存疑虑（甚至怀疑Ta违背了咨询的伦理），请拨打电话 0591-88825187 告诉我们。 我们会对倾听者的工作进行评估和作出相应的处理，为您提供更合适的解决方案。 “倾听者总是很少讲话，我不知道是怎么了？” 在最初的几次咨询中，倾听者更多的是在了解来访者，所以更多的时候会将讲话的空间留给来访者。 如果这让你觉得不满，你可以直接和倾听者谈论你的感受。 但如果当你多次讲出你的感受，咨询师不予回应，或者是ta的回应无法给予你继续和ta工作的信心的话，你可以和倾听者讨论结束咨询。 倾听者会给出转介的建议。 “我需要做多少次才能有效果呢？” 对于这个问题，并没有一概而论的答案。在咨询过程中，倾听者一般会根据你的具体情况，进行咨询的设置。 这里的设置包括咨询的时间、地点、密度等等，这个工作框架是倾听者和你进行工作的基础。 就该问题，你可以向倾听者了解更多信息。 “在咨询过程中，我什么都可以讲吗？” 然啦！在咨询室中，你有权力去讲出你内心所有的内容，哪怕是尴尬的，愤怒的，或者是你觉得无关紧要的。 正是你讲出的这些内容，是倾听者了解你的素材。 因为有些看起来无关紧要的话，可能背后隐藏着非常重要的信息。 “倾听者为什么会跟我谈设置，设置的作用是什么？” 设置是一整套工作的框架，包括咨询的时间、地点、收费、密度、休假的处理、咨询时段的临时调整的处理等等。 设置是一整套工作的框架，包括咨询的时间、地点、收费、密度、休假的处理、咨询时段的临时调整的处理等等。 “为什么倾听者建议我不要在咨询时间以外与他联系？” 对于以情感探索为主要工作方式的咨询（比如精神分析）来说，来访者的情感体验是非常重要的工作素材。这些情感只有被充分讨论并获得理解后，才能帮助 来访者获得对自己更加深入的理解，所以这些情感需要在咨询过程中充分的表达出来。来访者若在咨询室之外与倾听者讨论这些情感，就会将压力释放在咨询室之 外，这样反而会在咨询过程时，因为压力已经在咨询室之外释放而受到影响。 所以，倾听者通常会建议求助者在咨询时段之外尽量不要与倾听者发生生活化的联系 “咨询进行阶段，我感觉不舒服时，还该不该信任这个倾听者？” 如果你选择这个倾听者在时，他的受训背景是你所接受的，这就完成了你们双方未来合作的第一步 但在接下来的咨询工作中，有可能并不会完全那么顺利，而且，心理咨询的过程也不完全是舒服的。 这是因为，人是非常复杂的情感物种，当你与倾听者进入深层工作后，一些早年的创伤性体验有可能被重新激活，而这些体验出现在你与倾听者的工作中时，可能会带给你各种困难的体验，去讨论这些感受和体验，对你是会有帮助的。 所以，当你选择了一个倾听者之后，尽量坚持与他进行一段时间的连续工作，并尽量将你所感受到的内容告诉倾听者，这样就可以给你们双方去理解你的内心世界的机会。 在咨询室里，你有充分的权力去讲出你内心的所有内容，哪怕是很尴尬的，是愤怒的，或者是让你感觉无关紧要的，当你讲出这些时，就给了倾听者了解你的素材，也给了你自己多一些了解自己的机会，因为有些我们觉得没必要说的话题后面，可能隐藏着非常重要的内容。 而如果当你讲出你的感受，倾听者的回应仍无法给你继续和TA工作的信心的话，可以跟倾听者去讨论结束咨询。 倾听者会给与转介的建议。 “我想继续咨询，该怎么续约？” 在咨询完成后，可以重新进入倾听者主页，再次点击预约。

• 如何找到合适自己的倾听者？

  每个倾听者所擅长的领域和咨询风格不同，所以我们可以先从擅长领域进行筛选： 接下来您可以根据自己的实际情况进行选择价格区间，每位倾听者因个人资历和从业年限均有所差异。所以收费也不同，并不是高价的倾听者更能有效地解决问题，但高价的一定是资历丰富的倾听者，您可以根据自身经济等情况结合起来进行选择。 其他参考依据 1.性别 倾听者的性别对咨询过程有影响吗？ 实际上，世界上没有两个完全一样的倾听者，倾听者的成长经历不同，所形成的人格结构就不同；所受的教育程度不同，形成的价值观就会不同；接受的训练体系不同，所持的咨询视角就会不同。 与这些不同相比，性别对于咨询过程的影响要小的很多，实际上，在咨询过程中，倾听者所承载的，即可能有指向男性的情绪，又可能指向女性的情感，很多时候倾听者是作为中性人出现的。 2.年龄 倾听者的年龄重要吗？ 这取决于求助的人自己对于年纪的感受，不同年纪的倾听者可能会唤醒求助者不同的幻想，只要是经过严谨专业训练的合格倾听者，在专业度上都是可信的，差别只是处于生命的不同阶段，对于生命的感受角度会有所差别。 3.咨询风格 通过倾听者的文章、视频、来访者可以提前直观感受到倾听者的：谈话方式、气质、温度、潜意识会帮助来访者选出适合自己的风格的倾听者。 4.不同的流派